Je conçois et construis des outils internes sur mesure pour les TPE et PME : CRM, portails client, génération de documents, agents IA. En semaines plutôt qu'en mois, sans équipe de développeurs, et sans que vous soyez enfermé dans une solution que vous ne maîtrisez pas.
Gratuit et sans engagement. Vous repartez avec la cartographie de votre processus et les deux ou trois automatisations à faire en premier — même si nous n'allons pas plus loin ensemble.
Premiers résultats en 2 à 4 semaines · Périmètre et prix écrits avant de commencer · Vos licences à votre nom, jamais aux miens.
Le problème
Il est réparti en heures perdues, en erreurs de saisie, en clients qui appellent pour savoir où ça en est. Ces phrases-là, vous les avez déjà entendues dans vos réunions.
On gère tout sur un Excel, et il n'y a qu'une personne qui sait s'en servir
Le fichier maître est ouvert par cinq personnes, personne ne sait quelle version fait foi, et le jour où cette personne part, la connaissance part avec elle.
Risque : dépendance à une seule personneNos clients nous appellent sans arrêt pour savoir où ça en est
Chaque appel coûte dix minutes à quelqu'un qui faisait autre chose. Multiplié par le nombre de dossiers en cours, c'est un poste à temps partiel.
Coût : temps commercial diluéOn refait les mêmes devis et les mêmes contrats à la main
Copier-coller depuis l'ancien document, changer le nom, oublier une ligne. Le document sort faux une fois sur dix et personne ne s'en aperçoit avant le client.
Coût : reprises et litigesOn aimerait faire de l'IA mais on ne sait pas par où commencer
L'IA branchée sur des données mal rangées produit des réponses fausses avec assurance. Le préalable n'est pas le modèle : c'est la structure de vos données.
Risque : projet vitrine sans usageOn a demandé un devis à une agence, c'était 40 000 € et neuf mois
Pour un besoin interne qui n'est pas votre produit, ce budget n'a pas de sens. Les outils actuels permettent de construire la même chose pour une fraction du coût.
Coût : projet abandonnéNotre site est joli mais il ne nous rapporte aucun contact
Un site qui ne capte rien et ne se connecte à rien n'est qu'une plaquette. Il devrait alimenter directement votre suivi commercial.
Coût : acquisition perdueChiffrer le problème
Trois curseurs, votre situation réelle. Le calcul est volontairement conservateur et toutes les hypothèses sont affichées — vous pouvez le refaire à la main.
Saisie en double, recherche d'information, relances, mise en forme de documents, reprises d'erreurs.
Celles qui touchent réellement au processus, pas l'effectif total.
Salaire brut + charges ÷ heures travaillées. Autour de 30 € pour un poste administratif, 45 à 70 € pour un profil qualifié.
Hypothèses, à contester : 45 semaines travaillées par an · 60 % du temps repris par l'outil, jamais 100 % — il reste toujours du contrôle humain, des exceptions et des cas particuliers · budget projet estimé à 4 500 € (milieu de la fourchette « outil interne »), hors licences. Cette estimation ne vaut pas devis : elle sert à savoir si le sujet mérite 45 minutes de votre temps, pas à décider d'un investissement.
Ce que je construis
La plupart des demandes de TPE/PME retombent sur l'une de ces cinq structures. Partir d'une forme connue plutôt que d'une page blanche, c'est ce qui permet d'aller vite — et de vous donner une fourchette de prix dès le premier échange plutôt qu'après trois semaines d'étude.
| Ce que vous dites | Ce que je construis | Délai | Budget indicatif |
|---|---|---|---|
| « On gère tout sur Excel » | Outil interneBase de données structurée, interface simple pour les équipes, automatisations, tableaux de bord. | 5 à 9 jours | 3 000 – 7 000 € |
| « Nos clients appellent pour savoir où ça en est » | Portail clientEspace externe où chaque client suit son dossier, dépose ses pièces et reçoit ses documents. | 4 à 8 jours | 3 000 – 6 500 € |
| « On refait les mêmes documents à la main » | Automatisation documentaireDevis, contrats, comptes rendus générés depuis vos données, envoyés et archivés automatiquement. | 4 à 8 jours | 3 000 – 6 500 € |
| « On veut de l'IA, utile » | Agent IA métierAnalyse de documents, qualification, rédaction assistée — avec garde-fous et validation humaine. | 5 à 12 jours | 4 000 – 12 000 € |
| « Notre site ne rapporte rien » | Site & captationSite rapide et sur mesure, formulaires connectés directement à votre suivi commercial. | 4 à 10 jours | 2 500 – 8 000 € |
Ces fourchettes sont des ordres de grandeur pour cadrer la conversation, pas un tarif automatique. Le chiffrage ferme arrive après le diagnostic, avec un périmètre écrit et ses exclusions. Les besoins réels combinent souvent deux formes — dans ce cas je vends en deux phases, jamais en un bloc.
La boîte à outils
Le choix de l'outil vient après le besoin, jamais l'inverse. Si votre problème se règle avec un tableur bien rangé et deux automatisations, je vous le dirai plutôt que de vous vendre une plateforme.
Le métier
C'est un métier répertorié par France Travail sous le code M1887, classé métier d'avenir au titre de la transition numérique. Sa définition officielle : « développe des produits numériques, tels que des applications web et mobiles ou sites internet, en utilisant des outils et des plateformes no-code. »
Les sept missions que la fiche décrit sont exactement celles que vous achetez — y compris les trois que les prestataires oublient le plus souvent : intégrer vos données existantes, documenter, et former vos équipes.
Recruter ce profil est difficile et coûte un poste à l'année. Le mobiliser le temps d'un projet, non.
Les limites
Un prestataire qui ne vous dit jamais non vous vendra tôt ou tard un projet qui ne tiendra pas. Ces limites, je préfère les poser avant la signature.
L'alternative honnête
| Pour un outil interne de PME | Développement classique | Logiciel du marché | Ce que je propose |
|---|---|---|---|
| Délai de première version | 4 à 9 mois | immédiat | 2 à 4 semaines |
| Budget de départ | 30 000 € et plus | faible | 2 500 – 12 000 € |
| Coût récurrent | maintenance développeur | licence par utilisateur, à vie | licences outils + run optionnel |
| Colle à votre métier | totalement | vous vous adaptez au logiciel | totalement |
| Modifiable par vos équipes | non | paramétrage limité | oui, sur une bonne partie |
| Limite haute | aucune | celle de l'éditeur | réelle — voir ci-dessus |
Si votre besoin tombe dans la colonne « logiciel du marché », je vous le dirai au diagnostic et je vous nommerai les deux ou trois solutions à regarder. Une recommandation qui ne me rapporte rien vaut mieux qu'un projet mal orienté.
Comment ça se passe
Vous n'avez aucune raison de signer un projet à cinq chiffres avec quelqu'un que vous ne connaissez pas. On commence donc petit, avec un livrable qui a de la valeur même sans la suite.
J'observe le processus là où il se passe, avec les gens qui le font. J'en sors une cartographie, les irritants chiffrés en temps et en erreurs, une recommandation d'outils et un plan en trois étapes. C'est un document que vous gardez, exploitable même si vous confiez la suite à quelqu'un d'autre.
Périmètre écrit, exclusions écrites, prix ferme. Je construis, vous voyez avancer par paliers courts. Livraison avec recette réelle sur vos données, formation de vos équipes et documentation. Le système est à votre nom, sur vos comptes, dès le premier jour.
Un système vit : les quotas se remplissent, les API changent, les besoins évoluent. L'abonnement couvre la supervision, les corrections sur le périmètre livré, un volume mensuel de petites évolutions et un point trimestriel sur vos indicateurs. Optionnel, résiliable.
Mes engagements
Vous payez vos abonnements directement, sur vos comptes. Je ne revends pas de licences et je ne m'interpose pas entre vous et vos données. Le jour où nous arrêtons de travailler ensemble, vous gardez tout et rien ne s'éteint.
Ce qui est inclus, et surtout ce qui ne l'est pas. C'est la seule protection réelle contre le projet qui gonfle en silence — pour vous comme pour moi. Une demande hors périmètre fait l'objet d'un avenant chiffré, jamais d'une surprise en fin de facture.
Une livraison n'est pas une démo. On teste sur vos vrais cas, y compris les cas tordus, et on valide ensemble avant la mise en service. Les scénarios d'automatisation sont conçus pour échouer proprement et vous alerter, pas pour s'arrêter en silence.
Un outil que personne ne comprend n'est pas un outil, c'est une dette. Chaque projet se termine par une prise en main des équipes et une documentation lisible par un non-technicien. L'objectif est votre autonomie, pas votre dépendance.
Qui construit
QTS-IMPACT, c'est une personne : Sébastien Trebinski. C'est une limite sur certains projets, et un avantage réel sur la plupart. Autant être clair sur les deux.
Vous n'échangez pas avec quelqu'un qui vend puis disparaît, et vous ne découvrez pas un profil junior sur votre projet après signature. Celui qui chiffre est celui qui livre — ce qui rend le chiffrage nettement plus prudent.
Une capacité volontairement limitée, plutôt qu'un carnet rempli et des projets qui s'étirent. Concrètement : une réponse sous 4 h ouvrées, et un projet qui avance toutes les semaines plutôt qu'entre deux urgences.
Je ne touche de commission sur aucune plateforme et je ne revends pas de licences. Quand je recommande un outil, la seule chose qui guide le choix est votre contexte — y compris quand la réponse est « n'achetez rien ».
Une agence de quinze personnes. Si votre projet demande plusieurs équipes en parallèle, un engagement de service 24/7 ou une refonte de système d'information sur douze mois, je ne suis pas le bon interlocuteur et je vous le dirai au premier échange plutôt qu'au troisième mois.
Questions fréquentes
Question légitime, et je préfère y répondre franchement : l'activité est jeune et je ne vais pas aligner des logos de clients que je n'ai pas. Ce que je vous propose à la place, c'est une structure où le risque reste de mon côté. Le premier échange est gratuit, le diagnostic est court et vous laisse un livrable exploitable ailleurs, et vous décidez d'aller plus loin sur pièces plutôt que sur promesses. Sur les premiers projets, je suis aussi ouvert à des conditions avantageuses en échange d'un témoignage et du droit de citer votre cas.
Pour un outil interne utilisé par 5 à 200 personnes, oui, largement — c'est exactement le terrain de jeu de ces outils. Ils ont en revanche des limites réelles : volumes de données très importants, calculs lourds, contraintes réglementaires particulières, ou produit destiné à des centaines de milliers d'utilisateurs. Si votre besoin tombe dans ces cas-là, je vous le dis au diagnostic et je vous oriente vers du développement classique. Vendre une solution qui va casser dans dix-huit mois ne m'intéresse pas.
Rien ne s'arrête. Les comptes sont les vôtres, les données sont chez vous, la documentation est écrite pour être reprise par quelqu'un d'autre. C'est précisément le sens de la règle sur les licences : je ne construis pas de situation où partir vous coûterait cher.
Comptez une demi-journée pour le diagnostic terrain, puis environ une heure par semaine pendant la construction — un point de validation par palier — et une demi-journée à la livraison pour la prise en main. Il faut une personne référente côté client, disponible et qui connaît vraiment le processus. C'est la condition la plus déterminante de la réussite d'un projet.
Selon les outils et le nombre d'utilisateurs, comptez typiquement entre 50 et 300 € par mois pour une PME. Ce budget figure en ligne séparée dans la proposition, jamais noyé dans mes honoraires, et il vous est présenté avant que vous ne vous engagiez.
C'est le vrai risque de cette approche, et il se traite à la conception plutôt qu'après coup. Trois garde-fous : vos données restent exportables dans des formats standards, je privilégie les outils dont il existe un équivalent crédible, et l'architecture est documentée pour qu'une migration soit un chantier chiffrable plutôt qu'une reconstruction. Une hausse tarifaire sur un outil interne à quelques dizaines d'utilisateurs reste par ailleurs très inférieure à un budget de redéveloppement.
Un outil bien construit se modifie : ajouter un champ, une vue, une étape de validation se fait en quelques minutes et une bonne partie est à la portée de vos équipes après la formation. Les évolutions structurelles — un nouveau profil d'utilisateur, une nouvelle intégration — repassent par une proposition chiffrée. C'est aussi la raison d'être du suivi mensuel : les petites évolutions y sont incluses, sans repasser par un devis à chaque fois.
Souvent, c'est effectivement la bonne réponse, et je vous le dirai. Le sur-mesure se justifie quand votre process ne rentre pas dans les cases du logiciel, quand vous payez trois abonnements qui ne se parlent pas, ou quand le coût par utilisateur devient absurde à mesure que l'équipe grandit. Le tableau comparatif plus haut pose les critères ; le diagnostic tranche sur votre cas.
Cela dépend des outils retenus, et c'est un critère de choix que nous traitons au diagnostic, pas après. Si vous avez des contraintes d'hébergement en Europe, de RGPD ou de secret professionnel, dites-le dès le premier échange : cela oriente la stack et parfois écarte certaines options. Je préfère une contrainte connue au départ qu'un blocage découvert à la livraison.
45 minutes, sans engagement, sans slides. Vous me décrivez comment ça se passe aujourd'hui, je vous dis ce qui s'automatise, ce qui ne s'automatise pas, et par quoi commencer.
ou directement contact@qts-impact.fr